BeachBeep: il SaaS che chiama lo staff dello stabilimento con un tap

BeachBeep nasce da un'esigenza semplice ma universale in spiaggia: chiamare lo staff senza doversi alzare dall'ombrellone. Niente braccia alzate, niente attese al banco, niente app da scaricare. Il cliente inquadra il QR code della propria postazione e con un tocco richiede assistenza, ordina al bar o chiede il conto. La richiesta arriva allo staff in tempo reale. In questo case study raccontiamo come abbiamo progettato e costruito la piattaforma, dall'architettura multi-tenant fino agli abbonamenti Stripe.

Negli stabilimenti balneari la comunicazione tra ospite e personale è ancora oggi affidata a gesti, spostamenti e attese. Questo genera due problemi: il cliente perde tempo (e relax), mentre lo staff lavora senza una visione ordinata delle richieste. L'obiettivo era eliminare questo attrito con uno strumento immediato per il cliente e organizzato per lo staff, senza costringere nessuno a installare applicazioni o creare account.

Abbiamo strutturato BeachBeep attorno a tre esperienze d'uso distinte, ognuna ottimizzata per il proprio contesto e dispositivo.

Ogni ombrellone ha un QR code univoco. Inquadrandolo, il cliente apre una pagina web leggera (PWA) già contestualizzata sulla sua postazione: vede il nome dello stabilimento, il numero dell'ombrellone e tre azioni immediate — Chiama lo staff, Ordina al banco, Chiedi il conto — oltre al menu digitale. Nessun login, nessun download: dalla scansione alla chiamata passa meno di un secondo.

Le chiamate compaiono su una board pensata per un tablet fisso al banco. Ogni richiesta è una card con postazione, tipo di richiesta e tempo di attesa; un segnale acustico avvisa all'arrivo di una nuova chiamata. Lo staff la prende in carico e poi la segna come evasa, con aggiornamento in tempo reale su tutti i dispositivi collegati.

Il gestore dello stabilimento ha una dashboard con le metriche della giornata (chiamate attive, evase, tempo medio di risposta), la gestione di ombrelloni e generazione QR, il menu, gli account staff, il supporto e l'abbonamento. Un secondo livello di amministrazione — il super admin — governa l'intera piattaforma, i tenant e l'assistenza.

BeachBeep è offerto con un piano Base gratuito e piani a pagamento (Starter, Plus, Pro) con canone periodico, differenziati per numero di ombrelloni e funzionalità come il modulo staff e l'app nativa. La sottoscrizione, il rinnovo e la gestione della fatturazione avvengono in modo sicuro tramite Stripe (Checkout e Billing Portal), con aggiornamento automatico del piano tramite webhook.

Il risultato è una piattaforma completa e pronta all'uso: il cliente ottiene assistenza con un tap e zero frizioni, lo staff lavora con una coda di richieste chiara e in tempo reale, il gestore ha il pieno controllo della propria struttura e il proprietario del servizio può far crescere il business grazie al modello SaaS multi-tenant con abbonamenti ricorrenti.